“Ik wilde jullie nog even bedanken voor de inspirerende dagen en laten weten dat het gesprek dat ik gister met jullie geoefend had heel goed ging! Het duurde heel lang voordat ik een goeie opening in het gesprek vond om erover te beginnen, maar door jullie input (ik gaf aan dat ik het moeilijk vond om het aan te kaarten) werd het een heel open gesprek.”
Wat doe je als je een klant of bezoeker een racistische opmerking hoort maken of een collega zich buitengesloten voelt door homofobe grappen binnen het team. Dit soort onderwerpen aankaarten is spannend en wordt daarom vaak vermeden.
Aan de hand van meegebrachte casussen of voorbeelden door ons ingebracht oefenen we met het voeren van een spannend gesprek. Door middel van kleine rollenspellen die collega’s ook met elkaar kunnen voeren krijgen de deelnemers tips en tools om met zelfvertrouwen een moeilijk gesprek aan te gaan.